本文介紹了全面質量管在我公司推廣應用清況及產生的效果。

如果說管理是企業的永恒主題的話，那么質量管理則是企業管理主颺中的永恒主題。世界經濟發展到今天，市場竟爭愈滇意烈,競爭的焦點由最初的價格戰逐漸濟變為質量競 爭。任何企業只有將質纛置于企業戰路的核心位置，才能在競爭中立于不敗之地。公司是全國大型地磅生產廠家之一，公司之所以能續發展、長盛不衰,正是長期以來 堅持抓產品質量、推行全面質量管理的結果。

我們知道,質量管理的發展先后經歷了質暈檢驗、質量控制、全面質量管理三個階段。 質量檢驗注璽的是亊后把關，杜絕不合格品流入下一道工序或迸人用戶手中，但其弊端在于 造成大量廢品產生產而且隨著規祺的擴大，往往無法做到全面檢驗且不經濟,既降低了效益， 更無法根本解決生產中的質量問題;銖計質量控制雖然由事后消極把關,轉變為積極預防， 但它只局限于保證了生產過程中的產品質置，并沒有涉及到產品本身質纛水平的提離。隨 著人們生產水平的不斷提高,僅靠質量控制的統計方法已難以滿足人們對產品質量要求日 益提高的需要,這就呼喚全面質量管理的出現。

全面質量管理起源于美國,興于成本，我國則在改革開放以后加以推廣、學習。美國的 特色是開展依靠職工“自我控制”的“零缺陷運動' 日本則推行以QC小組為重點的全面質 量管理。全面質貴管理使質置管理工作更趨完善,成為一門新的科學管理技術。我們公司由于行業的特殊性,其對產品質貴的要求也格外嚴格,甚至在計劃經濟時期我們就 注重抓技術、抓產品、抓質量，進入市場經濟以來，尤其面對各地外資同行企±的瀰人，市場 競爭日趨激烈,我們更加增強了危機意識,在提高技術,降低成本的同時，堅持推行全面質量 管理、堅持擄好各項質最保證體系。

一、大力開展QC小組活動

QC小組是全面質量管理(TQC)活動在群眾中的有效組織，開展QC小組活動，可根據 企業的貭量方針選擇提出活動的目標和重點。例如作為地磅“心臟"的傳感蕃往往是影 昀衡器核心質量的關鍵，而且作為一神離技術、離精度產品，其對質量的賽求也特別離，根據 統計結果,我們發現“零點漯移"是影?產品質量的一項重要因素。為此,以技術人員為主、 車間人員參加，我們成立了專門的質貴攻關小組一“零點”攻關小組。小組成立以來，積極 投人現場，采集數據,尋找辦法.及時糾正生產操作中與技術工藝脫節的現象，通過小組人員的共同努力?使零點溧移的技術指標得到了有效的控制，在同行業處于領先水平,該小組獲 得了山東省優秀QC小組榮譽稱號。幾年來,公司先后有20多項QC小組成果獲得市級以 上優秀QC小組榮譽稱號,為企業帶來了良好效益。

二、全面控制,蝥點突出

我公司產品系列主要包括專用秤、軌道衡、汽車衡等衡器產品、傳惑器產品、應變計產品 及稱重顯示控制器產品。在工作中我們在搞好全面生產的同時，注重抓璽點工序、關鍵工序特殊工序的質量檢査工作。

就傳感器來說，從設計到成品每一步稱關系產品質量的好壞。一道工序不合格,整個產 品便是不合格產品。為保證傳感器質置，我們對生產過程層層把關,對關鍵工序從技術部門 抽調有豐富經驗的骨干人員來進行把關，進行重點防范。目前公司檢驗人員都是工作了 3 年以上的工科大學生。

三、建立1309001質量保證體系

IS09000質量認證體系是一套管理性質的國際標準，它系統、全面、完善?又簡捷、扼要、 實用.為企業幵展全面質量管理和建立健全的質量體系提供了有利的指導，我們公司充分認 識到其璽要性，于1997年就建立了 1S09000質量認證體系，并在1998年底通過留際認證， 很好地推動了公司的質量管理工作。

四、抓好技術朋i務隊伍建設

隨著競爭的加劇，不僅在技術上比實力,更是在轡后販務比質技術服務的質量水平 往往關系一個企業的聲譽好壞。公司領導充分意識到這一點,通過競爭上崗.抽嫺一批有責 任心、有技術專長的人員充實到該工作中去，并適當提離其工資待遘以激發其工作積極性。

五、堅持人本管理，加強員工培訓，提高員工棄質

全面質置管理的一個重要特點就是要求企業的全體人員都參加到質量管理工作中來。 地磅產品生產過程復雜,前后工離、上下車間之間的工作相互彩響,相互韌約?只靠少數人設 關口、卡質*是難以做好工作的，只有真正調動廣大群眾的積極性,樹立質量意識,形成一個 保證產品質量的工作體系,并由質量教育、組織、責任劁、質貴活動小組(QC小組)等活動來 予以落實。因此,撕好全面質貴管理,人員的素質是非常關鍵的，公司一方面采取各種撩施 促迸員工學習外，另一方面定期舉辦各類培訓班，甚至派出去專門學習，并定期考核，與工 資、獎懲掛鉤。

六、加強宣傳引導,提離質量意識

質量管理要求質檢人員、生產人員有高度的責任心。傳感器等電子產品技術含量離、復 雜程度離。不象車、銑、劍等機械如工件~祥可以通過固定的尺寸指標嚴格檢驗把關，在規 定誤差范圍內的工件是合格品，否M為不合格品，而傳感器在上一道工序也許檢驗零點、輸 人輸出正常,而轉到下一工序卻有時出現指標、性能超差。其原因可能是因為過負荷時沒攀 鑼好尺度，以及工件周轉過程中碰、瘇等因素，這就要求提離職工的質量意識。

在平時工作中,質置檢驗人員既要當了質貴檢驗員，又要當好技術輔導員和質童直傳員?向車閡生產人 員灌輸"質量就是連續不曉地滿足頋客要求的質念，任何影響產品長期姓饑穩定的

可能都應杜絕。

七、建立省級技術中心，保證技術支持

省級技術中心的建立，使公司的全面質量管理工作有了良好的技術支撐’推動了工作的開展。

總之，通過推行全面質量管軋我公司提離了產品質量,贏得了用戶信譽’在激烈的市 場競爭中立于不敗之地。